Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Le Centre Nova Santé accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Marie-Eve Oger, infirmière et fondatrice du Centre Nova Santé

Courriel : info@centrenovasante.com

2. Renseignements que nous recueillons

- Lorsque vous nous écrivez ou remplissez un formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

- Lorsque vous réservez une consultation : les renseignements demandés par notre plateforme de réservation et de dossiers (Jane), y compris les renseignements de santé nécessaires à votre suivi.

- Lorsque vous remplissez un formulaire dans l'une de nos publicités sur Facebook ou Instagram : votre prénom, votre téléphone, votre courriel, le moment où vous préférez être contactée et si vous souhaitez prendre rendez-vous ou vous informer. Aucun renseignement de santé n'est demandé dans ces formulaires.

- Lorsque vous naviguez sur notre site : des données de navigation recueillies par des témoins (cookies), selon les choix que vous faites dans la bannière de témoins.

3. Pourquoi nous les utilisons

- Répondre à vos questions et vous rappeler au sujet d'une consultation.

- Planifier vos rendez-vous et assurer votre suivi infirmier.

- Vous envoyer notre infolettre, seulement si vous y avez consenti.

- Mesurer la fréquentation de notre site et améliorer nos communications.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués, seulement dans la mesure nécessaire, à :

- l'infirmière praticienne spécialisée (IPS) partenaire, lorsque votre suivi requiert une évaluation ou une prescription ;

- nos fournisseurs de services technologiques : Jane (réservation et dossiers), Squarespace (site web), Google (courriel et statistiques de fréquentation) et Meta Platforms (formulaires publicitaires sur Facebook et Instagram).

Certains de ces fournisseurs peuvent héberger des renseignements à l'extérieur du Québec. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent des mesures de protection reconnues.

5. Formulaires dans nos publicités Facebook et Instagram

Ces renseignements sont d'abord recueillis et hébergés par Meta Platforms, à l'extérieur du Québec, conformément à la politique de confidentialité de Meta. Ils servent uniquement à vous rappeler au sujet d'une consultation. Après notre appel, si vous prenez rendez-vous, vos coordonnées sont transférées dans votre dossier sécurisé, puis supprimées de la plateforme de Meta. Si vous ne donnez pas suite, elles sont supprimées au plus tard 90 jours après notre dernier contact.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins prévues. Les dossiers de santé sont conservés selon les obligations professionnelles applicables aux infirmières du Québec.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité, plateformes sécurisées et communications confidentielles pour tout ce qui touche votre santé.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, ou retirer votre consentement, en écrivant à info@centrenovasante.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfaite de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour son bon fonctionnement et, avec votre accord, pour mesurer sa fréquentation. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le bouton « Gérer les cookies ».

10. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.